Envíos
1. Ámbito de envío
HETRA realiza envíos a España y a distintos países de Europa. Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros para consultar la disponibilidad del servicio.
2. Preparación del pedido
Todos los pedidos son preparados una vez confirmado el pago. El tiempo de preparación puede variar en función de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino:
- España: entre 2 y 5 días laborables.
- Europa: entre 5 y 10 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, los plazos de entrega podrán verse ampliados.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
HETRA ofrece:
- Envío gratuito en toda España.
- Envío gratuito a Europa en pedidos superiores a 300 €.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío cuando el transportista lo permita.
6. Incidencias en la entrega
Si el pedido presenta daños visibles o existe alguna incidencia durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible escribiendo a administracion@hetra.art o llamando al +34 624 04 56 04.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. HETRA no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos puedes contactar con nosotros:
HETRA
Carrer de Bastió, 13
07703 Maó, Illes Balears
Correo electrónico: administracion@hetra.art
Teléfono / WhatsApp: +34 624 04 56 04